"Ohne Software und Kundendatenbank funktioniert CRM nicht aber es gibt keine Software, die pauschal alle Probleme mit dem Kunden löst"

Im Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses steht der Kunde. Um die Kundenbindung in Klein- und Mittelbetrieben optimal zu betreuen, kann man die Software CRMadar 3.0 anwenden.

Funktionalität

Kundendatenbank

Zentraler Bestandteil von CRMadar ist die Kundeninformation. Die Kundendatenbank sammelt Informationen von bestehenden und potentieller Kunden. Diese Adressen werden durch zahlreiche Merkmale ergänzt, damit die Daten qualifiziert werden können. Beispielsweise:

Branche, Mitarbeiteranzahl
Kunde, Lieferant, Hersteller
Betreuer
wahlfreies Attribut
Wert für das Unternehmen

Anhand der möglichen Klassifizierungsmerkmale wird im Database-Marketing eine bestimmte Zielgruppe definiert.

Microsoft Windows (95, 98, ME, XP)
Objektorientierte Datenbank
Outlook eMail integration
MS-Office integration

Kontaktverwaltung
Kundenbetreuung
Marketing
CRM
projektvervaltung
dokumentvervaltung

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Aktivitäten

CRMadar stellt jedem Mitarbeiter notwendige Informationen zur Verfügung - vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service. Auch die Aktivitäten können automatisiert werden, wie:

Besuchsberichte erstellen
Korrespondenz per Post, Fax oder E-Mail versenden
Gesprächsnotizen erfassen
Anfragen- und Verkaufsmanagement.

So haben Sie jederzeit einen sofortigen Zugriff auf eine vollständige und aktuelle Kontakthistorie.

Termin- und Zeitverwaltung

Einzel- und Gruppenterminverwaltung
Terminanzeige in Listenform oder grafische Terminübersicht
Termin-Verknüpfung mit Vorgang- und Projektplanung
Kalender

Projektverwaltung

Zuordnung von Kunden und Aktivitäten zu bestimmten Projekten.

Dokumentenverwaltung

Aktivitäten können auch verschiedenen Dokumenten zugeordnet werden, die dann beim entsprechenden Kontakt jederzeit verfügbar sind. Dokumente externer Anwendungen (z.B. MS-Office) können im zugehörigen Dateiformat abgelegt werden:

Microsoft Word Dokumente
Text, RTF Datei
eigene Datei Format : TXM
GIF - CRMadar unterstützt alle TWIAN-kompatiblen Scanner

Kampagnenverwaltung

Kampagnen ordnen Aktivitäten bei einem oder mehreren Kunden / Interessenten zu einer Gesamtaufgabe.

Die identifizierten Segmente (Zielgruppe) können per Serienbrief, Fax oder E-Mail adressiert werden,
Alle diese Aktivitäten werden in der jeweiligen Kontakthistorie protokolliert.

Demo

CRMadar 3.0 ist bedienungsfreundlich, kann in wenigen Minuten installiert werden, ist schnell einsatzbereit und leicht zu handhaben. Wie bieten ein kostenloses Demopaket, das man updaten und gleich ohne zusätzliche Datenbanksoftware, installieren kann.

Das Unternehmen

1991 gegründet, ist heute Polens bekantester Anbieter von CRM - Softwarelösungen für kleine und mittelständische Unternehmen: für Verwaltung, Buchhaltung, Lohnabrechnung, CRM.

Unser Erfolg gründet sich auf unsere über zehnjährige Erfahrung, kompetente Mitarbeiter und guten Service und Support.

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