MADAR

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"Ohne Software und Kundendatenbank funktioniert CRM nicht 
aber es gibt keine Software, die pauschal alle Probleme mit dem Kunden löst"  
 

 

Im Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses steht der Kunde. Um die Kundenbindung in Klein- und Mittelbetrieben optimal zu betreuen, kann man die Software CRMadar 3.0 anwenden.

Funktionalität

Kundendatenbank

Zentraler Bestandteil von CRMadar ist die Kundeninformation.  Die Kundendatenbank sammelt Informationen von bestehenden und potentieller Kunden. Diese Adressen werden durch zahlreiche Merkmale ergänzt, damit die Daten qualifiziert werden können. Beispielsweise:
  • Branche, Mitarbeiteranzahl
  • Kunde, Lieferant, Hersteller
  • Betreuer
  • wahlfreies Attribut
  • Wert für das Unternehmen
Anhand der möglichen Klassifizierungsmerkmale wird im Database-Marketing eine bestimmte Zielgruppe definiert.

  • Microsoft Windows (95, 98, ME, XP)

  • Objektorientierte Datenbank

  • Outlook eMail integration

  • MS-Office integration

 

 

  • Kontaktverwaltung
  • Kundenbetreuung
  • Marketing
  • CRM
  • projektvervaltung
  • dokumentvervaltung

 

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Aktivitäten

CRMadar stellt jedem Mitarbeiter notwendige Informationen zur Verfügung - vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service. Auch die Aktivitäten können automatisiert werden, wie:
  • Besuchsberichte erstellen
  • Korrespondenz per Post, Fax oder E-Mail versenden
  • Gesprächsnotizen erfassen
  • Anfragen- und Verkaufsmanagement.
So haben Sie jederzeit einen sofortigen Zugriff auf eine vollständige und aktuelle Kontakthistorie.

Termin- und Zeitverwaltung

  • Einzel- und Gruppenterminverwaltung
  • Terminanzeige in  Listenform oder grafische Terminübersicht
  • Termin-Verknüpfung mit Vorgang- und Projektplanung
  • Kalender

Projektverwaltung

Zuordnung von Kunden und Aktivitäten zu bestimmten Projekten.

Dokumentenverwaltung

Aktivitäten können auch verschiedenen Dokumenten zugeordnet werden, die dann beim entsprechenden Kontakt jederzeit verfügbar sind. Dokumente externer Anwendungen (z.B. MS-Office) können im zugehörigen Dateiformat abgelegt werden:
  • Microsoft Word Dokumente
  • Text, RTF Datei
  • eigene Datei Format : TXM
  • GIF - CRMadar unterstützt alle TWIAN-kompatiblen Scanner

Kampagnenverwaltung

Kampagnen ordnen Aktivitäten bei einem oder mehreren Kunden / Interessenten zu einer Gesamtaufgabe.
  • Die identifizierten Segmente (Zielgruppe) können per Serienbrief, Fax oder E-Mail adressiert werden,
  • Alle diese Aktivitäten werden in der jeweiligen Kontakthistorie protokolliert.

Demo

CRMadar 3.0 ist bedienungsfreundlich, kann in wenigen Minuten installiert werden, ist schnell einsatzbereit und leicht zu handhaben. Wie bieten ein kostenloses Demopaket, das man updaten und gleich ohne zusätzliche Datenbanksoftware, installieren kann.

 

Das Unternehmen

1991 gegründet, ist heute Polens bekantester Anbieter von CRM - Softwarelösungen für kleine und mittelständische Unternehmen: für Verwaltung, Buchhaltung, Lohnabrechnung, CRM. 

Unser Erfolg gründet sich auf unsere über zehnjährige Erfahrung, kompetente Mitarbeiter und guten Service und Support.

 

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